← Sva pravila
Uslovi korištenja
Pravila korištenja KuPro platforme za kupovinu i prodaju rabljenih i novih stvari u BiH. · Ažurirano: 18. oktobra 2026.
1. O nama i ovim uslovima
Platformu KuPro (web stranica kupro.store i mobilne aplikacije) vodi TODO: Puni naziv firme d.o.o., TODO: Ulica i broj, TODO: 71000 TODO: Sarajevo, Bosna i Hercegovina, ID broj: TODO: 4200000000000 (u daljem tekstu: „KuPro”, „mi”).
Ovi uslovi uređuju odnos između KuPro i korisnika platforme. Registracijom potvrđuješ da si pročitao/la i prihvatio/la ove uslove, Politiku privatnosti i Pravila zajednice.
2. Šta je KuPro
KuPro je online tržnica na kojoj fizička lica u Bosni i Hercegovini mogu prodavati i kupovati rabljene i nove stvari. KuPro nije prodavač artikala. Ugovor o kupoprodaji zaključuje se direktno između kupca i prodavača.
KuPro pruža uslugu posredovanja: objavu oglasa, poruke, sigurno plaćanje uz Zaštitu kupca, organizaciju dostave i rješavanje sporova.
3. Korisnički račun
Za korištenje platforme moraš imati najmanje 18 godina. Svaka osoba može imati samo jedan račun.
Odgovoran/na si za tačnost podataka i za čuvanje svoje lozinke. Ako sumnjaš da je neko pristupio tvom računu, odmah promijeni lozinku i javi nam se.
Možemo ograničiti ili blokirati račun koji krši ove uslove, Pravila zajednice ili zakon, ili za koji postoji opravdana sumnja na prevaru.
4. Objavljivanje oglasa
Objava oglasa je besplatna. Prodavač dobija punu cijenu koju postavi.
Oglas mora tačno opisati artikal, uključujući stanje i eventualna oštećenja. Fotografije moraju biti tvoje i prikazivati stvarni artikal.
Zabranjeno je objavljivati artikle s liste Zabranjenih artikala. Novi računi (mlađi od 7 dana) mogu objaviti najviše 10 oglasa dnevno, a skuplji artikli novih računa prolaze provjeru prije objave.
5. Kupovina, Zaštita kupca i naknade
Kupac plaća cijenu artikla, naknadu za Zaštitu kupca (5 % + 0,50 KM) i cijenu dostave. Prije plaćanja kupac vidi tačan pregled svih stavki.
KuPro čuva uplaćeni novac dok kupac ne potvrdi da je artikal stigao i da je kao u opisu. Tek tada se novac isplaćuje prodavaču.
Ako kupac u roku od 3 dana od dostave ne potvrdi prijem niti prijavi problem, novac se automatski isplaćuje prodavaču.
Prodavač mora poslati artikal u roku od 5 dana od plaćanja. U suprotnom se narudžba otkazuje, a kupcu se vraća cijeli iznos.
Plaćanja i dogovori izvan KuPro nisu zaštićeni Zaštitom kupca.
6. Dostava
Kupac pri plaćanju bira kurirsku službu ili lično preuzimanje. Cijena dostave zavisi od veličine i težine paketa i prikazuje se prije plaćanja.
Prodavač je dužan artikal sigurno zapakovati i poslati na adresu koju je kupac naveo.
7. Prijava problema i sporovi
Ako artikal nije stigao, nije kao u opisu ili je oštećen, kupac može prijaviti problem u aplikaciji prije potvrde prijema, a najkasnije u roku iz tačke 5.
KuPro razmatra dokaze obje strane (poruke, fotografije, podatke o pošiljci) i donosi odluku o povratu novca kupcu ili isplati prodavaču. Ovo ne utiče na prava koja korisnici imaju po zakonu.
8. Ocjene
Nakon završene narudžbe kupac i prodavač mogu jedan drugog ocijeniti. Ocjene moraju biti iskrene i odnositi se na stvarnu transakciju. Lažne ocjene su zabranjene i uklanjamo ih.
9. Odgovornost
KuPro ne odgovara za kvalitet, sigurnost ili zakonitost artikala, niti za tačnost oglasa, ali uklanja sadržaj koji krši pravila čim sazna za njega.
Ništa u ovim uslovima ne ograničava odgovornost koja se po zakonu ne može ograničiti.
10. Izmjene i mjerodavno pravo
O bitnim izmjenama ovih uslova obavijestit ćemo te najmanje 15 dana unaprijed putem aplikacije ili e-maila.
Na ove uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud prema sjedištu KuPro, osim ako zakon za potrošače ne propisuje drugačije.
Kontakt: podrska@kupro.store.
← Sva pravila
Politika privatnosti
Kako KuPro prikuplja, koristi i štiti tvoje lične podatke u skladu s GDPR-om i zakonom BiH. · Ažurirano: 18. oktobra 2026.
1. Ko obrađuje tvoje podatke
Kontrolor podataka je TODO: Puni naziv firme d.o.o., TODO: Ulica i broj, TODO: 71000 TODO: Sarajevo, Bosna i Hercegovina, ID broj: TODO: 4200000000000. Za pitanja o privatnosti piši na privatnost@kupro.store.
Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR) u mjeri u kojoj se primjenjuje.
2. Koje podatke prikupljamo
Podaci računa: e-mail adresa, ime ili nadimak, lozinka (čuvamo samo njen kriptografski sažetak), grad i, ako ga dodaš, broj mobitela i kratki opis.
Podaci o transakcijama: oglasi, narudžbe, iznosi, adrese za dostavu, podaci o pošiljkama, podaci za isplatu (IBAN i vlasnik računa).
Komunikacija: poruke između korisnika i prijave problema, uključujući fotografije.
Tehnički podaci: IP adresa i podaci o uređaju u sigurnosnim zapisima, te token za push obavijesti ako ih uključiš.
Prikupljamo samo podatke neophodne za rad platforme. Ne prikupljamo podatke o lokaciji uređaja niti imenik.
3. Zašto i na kojoj osnovi
Izvršenje ugovora: vođenje računa, objava oglasa, poruke, plaćanje, dostava, isplate.
Zakonska obaveza: čuvanje računovodstvenih podataka o transakcijama.
Legitimni interes: sprečavanje prevara i zloupotreba, sigurnost platforme, rješavanje sporova.
Pristanak: marketinški e-mailovi i analitički kolačići. Pristanak možeš povući u bilo kojem trenutku u postavkama.
4. Kome dijelimo podatke
Drugoj strani u transakciji: kupac vidi ime, grad i ocjene prodavača; prodavač vidi ime kupca i adresu za dostavu tek nakon plaćanja.
Kurirskim službama: ime, adresa i telefon primaoca radi dostave.
Pružaocima usluga koji rade za nas (hosting, slanje e-mailova i SMS-ova, obrada plaćanja, pohrana fotografija) na osnovu ugovora o obradi podataka.
Nadležnim organima kada to zakon zahtijeva. Ne prodajemo tvoje podatke.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke računa čuvamo dok imaš račun. Nakon brisanja računa lične podatke brišemo ili anonimiziramo u roku od 30 dana.
Podatke o transakcijama čuvamo onoliko koliko propisuju računovodstveni i porezni propisi, bez podataka koji nisu potrebni u tu svrhu.
6. Tvoja prava
Imaš pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu.
Kopiju svojih podataka možeš preuzeti u aplikaciji: Postavke → Privatnost i podaci. Račun možeš izbrisati na istom mjestu.
Imaš pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
7. Sigurnost
Koristimo šifrovanu vezu (HTTPS), sažetke lozinki, ograničen pristup podacima i zapise o sigurnosnim događajima. Nijedan sistem nije potpuno siguran; o ozbiljnim povredama podataka obavijestit ćemo te i nadležni organ u zakonskom roku.
← Sva pravila
Politika kolačića
Koje kolačiće i lokalnu pohranu koristi KuPro i kako upravljati pristankom. · Ažurirano: 18. oktobra 2026.
Šta koristimo
Neophodna lokalna pohrana: čuva tvoju prijavu (sigurnosni token), izbor kolačića i postavke. Bez nje se ne možeš prijaviti.
Analitički kolačići: trenutno ih ne koristimo. Ako ih uvedemo, bit će postavljeni samo uz tvoj izričit pristanak.
Ne koristimo kolačiće za oglašavanje niti alate za praćenje trećih strana.
Upravljanje pristankom
Izbor možeš promijeniti u bilo kojem trenutku putem linka „Postavke kolačića” u podnožju stranice ili u aplikaciji: Postavke → Privatnost i podaci.
← Sva pravila
Pravila zajednice
Kako se ponašati na KuPro da bi kupovina i prodaja bile sigurne i ugodne za sve. · Ažurirano: 18. oktobra 2026.
Budi iskren/a
Opiši artikal tačno i navedi sva oštećenja. Koristi vlastite fotografije stvarnog artikla.
Ne objavljuj lažne recenzije i ne traži od drugih da ih ostave.
Ne navodi tvrdnje koje ne možeš dokazati (npr. „original” za artikal bez dokaza o porijeklu).
Ostani na platformi
Plaćaj i dogovaraj se samo putem KuPro. Ne dijeli brojeve računa, ne traži uplate na račun niti prebacivanje razgovora na druge aplikacije.
Korisnici koji traže plaćanje izvan platforme mogu biti blokirani.
Poštuj druge
Zabranjeni su uvrede, prijetnje, diskriminacija, uznemiravanje i spam.
Ako te neko uznemirava, blokiraj ga i prijavi putem opcije „Prijavi”.
Posljedice kršenja pravila
Ovisno o težini kršenja: upozorenje, uklanjanje oglasa, privremeno ograničenje ili trajna blokada računa.
← Sva pravila
Zabranjeni artikli
Lista artikala koje nije dozvoljeno prodavati na KuPro. · Ažurirano: 18. oktobra 2026.
Nije dozvoljeno prodavati
Oružje, municiju, eksplozive, pirotehniku i dijelove oružja.
Drogu, lijekove, medicinske proizvode na recept, alkohol i duhanske proizvode, uključujući e-cigarete i tekućine.
Krivotvorene artikle i kopije brendova, te artikle koji krše autorska prava (piratski softver, filmovi, igre).
Žive životinje i proizvode od zaštićenih vrsta.
Ukradenu robu i artikle nepoznatog porijekla.
Lične dokumente, novac, kartice, vrijednosne papire i kriptovalute.
Hranu, kozmetiku koja je otvorena ili korištena, rabljeno donje rublje i kupaće kostime bez higijenske zaštite.
Opasne hemikalije, opojna sredstva i opremu za njihovu upotrebu.
Usluge, digitalne sadržaje, oglase za posao i nekretnine.
Artikle čija je prodaja zabranjena zakonom Bosne i Hercegovine.
← Sva pravila
Zaštita kupca i povrat novca
Kako funkcioniše Zaštita kupca, kada dobijaš povrat novca i kako prijaviti problem. · Ažurirano: 18. oktobra 2026.
Kako funkcioniše
Uz svaku kupovinu plaćaš naknadu za Zaštitu kupca: 5 % + 0,50 KM na cijenu artikla. Primjer: za artikal od 20,00 KM naknada iznosi 1,50 KM.
Tvoj novac ne ide odmah prodavaču. Čuvamo ga dok ne potvrdiš da je artikal stigao i da je kao u opisu.
Kada dobijaš povrat novca
Ako prodavač ne pošalje artikal u roku od 5 dana, narudžba se automatski otkazuje i vraćamo ti cijeli iznos.
Ako artikal nije stigao, bitno se razlikuje od opisa ili je oštećen, prijavi problem i priloži fotografije. Ako odlučimo u tvoju korist, vraćamo ti cijeli iznos uključujući naknadu i dostavu. Možemo zatražiti da artikal vratiš prodavaču.
Kod manjeg problema (npr. sitno oštećenje) prodavač ti može ponuditi djelimičan povrat: dio cijene artikla, a artikal zadržavaš. Novac se šalje tek kad ti prihvatiš. Ako ponudu odbiješ, prodavač može ponuditi novo rješenje, a ti u svakom trenutku možeš pozvati KuPro tim da odluči.
Rok za prijavu problema
Problem prijavi prije nego što potvrdiš prijem, a najkasnije 3 dana od dostave. Nakon toga se novac automatski isplaćuje prodavaču.
Šta nije pokriveno
Kupovine plaćene izvan KuPro, dogovori izvan aplikacije, te slučajevi kada se predomisliš, a artikal odgovara opisu.
Kada se povrat isplaćuje
Povrat šaljemo istim načinom plaćanja kojim si platio/la: dio plaćen karticom na karticu, a dio plaćen iz KuPro novčanika nazad u novčanik. Vrijeme knjiženja na kartici zavisi od tvoje banke.
← Sva pravila
Impressum
Podaci o firmi koja vodi KuPro. · Ažurirano: 18. oktobra 2026.
Podaci o firmi
Naziv: TODO: Puni naziv firme d.o.o.
Adresa: TODO: Ulica i broj, TODO: 71000 TODO: Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Identifikacioni broj (JIB/IDB): TODO: 4200000000000
PDV broj: TODO: 200000000000
Upis u registar: TODO: Registarski sud i broj upisa
Odgovorna osoba: TODO: Ime i prezime direktora
E-mail: podrska@kupro.store
Telefon: TODO: +387 33 000 000
← Sva pravila
Brisanje KuPro računa
Kako izbrisati svoj račun i podatke.
U aplikaciji (najbrže)
Otvori KuPro → Profil → meni (☰) → Postavke → Privatnost i podaci → „Izbriši račun” i potvrdi lozinkom. Račun se briše odmah.
Putem e-maila
Ako nemaš pristup aplikaciji, piši nam s e-mail adrese tvog računa na privatnost@kupro.store s naslovom „Brisanje računa”. Račun brišemo u roku od 30 dana.
Šta se briše, a šta čuvamo
Brišemo profil, oglase, poruke, adrese i fotografije. Podatke o narudžbama i računima čuvamo onoliko koliko propisi o knjigovodstvu nalažu (u pravilu 10 godina), bez veze s tvojim profilom gdje je to moguće.
Prije brisanja isplati preostali iznos iz KuPro novčanika – račun s novcem u novčaniku se ne može izbrisati.
🚀
Stižemo uskoro!
KuPro se upravo pakuje za Google Play i App Store. Još malo strpljenja – a do tada slobodno pospremi ormar, jer će ti trebati mjesta za nove stvari. 😉
Nazad na početnu